Очень интересный случай произошел с маркетплейсом сбермегамаркет.
28 марта я сделал там заказ, доставить обещали с 2 по 6 апреля. Ждал до 10 апреля, написал в поддержку потом еще, 16 позвонил в поддержку.
Вот что мне сказал сбермегамаркет, постараюсь дословно.
Мы не отвечаем за продавцов и ни как не можем на на них повлиять. Вы должны сами связаться с продавцом и уточнить у него почему мой заказ, до сих пор не отправлен.
Для справки если в ОЗОН я не отправил товар день в день, я получаю блок на отгрузки от 7 до 14 дней.
Мой товар ни куда с продажи не пропадал и сбермегамаркет с удовольствием готов продать мне его еще раз.
Теперь вернёмся к сотруднику СБМ, я спрашиваю, а где же мне взять контакт продавца, ваша платформа таких функций не имеет. На что мне дали ответ, поищите в интернете.
К сожалению айфон не умеет записывать разговор, а так я бы выложил это дно в общий доступ.
Но случилось чудо, спустя 8 дней поддержка соизволили написать мне ответ. Его скрин шот я и прикладываю !!!
П.С. Заказ отменил, 2 дня прошло, деньги не возвращают.
#Сберкидалово #мегамаркет #сбермегамаркет
